Kök Neden Analizi Eğitimi

EĞİTİMİN AMACI :

Kök neden analizi eğitimi ile karşılaşılan kronik problemlerin (tüketici, müşteri şikayetleri, fire vb) sistematik olarak ele alınması, analiz edilmesi ve yaratıcı çözümler oluşturulması için problemin çözümünde “Kök Neden Analizi ve Bağıl Yöntemleri” tekniklerinin kullanımı anlatılmaktadır.

İş hayatında problemler karşısında sistematik bir yaklaşım ile problemlerin tanımlanması ve çözümü için doğru karar verme oldukça önemlidir. Bu yeteneği iyileştiren birden çok kabul görmüş teknik vardır.

Kök Neden Analizi, üç nedene bakar. Olumsuz etki kalıplarını araştırmayı, sistemdeki gizli kusurları bulmayı ve soruna neden olan eylemleri keşfetmeyi içerir. Bu analiz genellikle, birden fazla temel nedeni ortaya çıkarır.

EĞİTİM İÇERİĞİ:

Kök neden analizi: Kavramsal Yaklaşım
Problemi Tanımlama
Veri Toplama, Veri Gruplandırma, Verilerin değerlendirilmesi
Kök Neden Analizi Teknikleri
Akış diyagramı
5N1K ile problem tanımı
Hedef belirleme
Beyin Fırtınası
Balıkkılçığı (Ishikawa diagram) (Sebep-Sonuç Diyagramı)
5 neden analizi
Pareto
Histogram, proses yetelilik analizi
Ağaç diyagramı
Yakınlık diyagramı
Dağılım Diyagramı
İlişki Diyagramları
Zihin Haritalama
SWOT Analizi /Risk Değerlendirme
Düzeltici Faaliyetler: Kök Neden Analizi, Nihai Çözüm ve Sürdürülebilirlik İlkesi
Grup Çalışması
Uygulamanın ve Çözümlerin Paylaşımı

KATILIMCI PROFİLİ: Üretim Bölüm Yöneticileri, Kalite Yöneticileri ve Çalışanları, Mühendisler ile Danışmanlara önerilir.

EĞİTİMİN SÜRESİ: 2 gün