Kök neden analizi eğitiminde, karşılaşılan kronik problemlerin (tüketici/müşteri şikâyetleri, fire ..) sistematik olarak ele alınması, analiz edilmesi ve yaratıcı çözümler oluşturulması için problemin çözümünde “Kök Neden Analizi ve Bağıl Yöntemleri” tekniklerinin kullanımı anlatılmaktadır.